01 Premier contact
Vous nous décrivez votre projet par téléphone, email ou formulaire en ligne. Un commercial dédié vous rappelle dans la journée pour comprendre le besoin, l'usage, les contraintes et qualifier la demande.
02 Chiffrage rapide à distance
Particuliers : chiffrage préliminaire sous 24 h sur la base de vos dimensions, photos et niveau de finition souhaité. Pas de visite imposée — vous décidez ensuite si vous voulez aller plus loin.
Professionnels : devis express en quelques heures ouvrées (la même matinée pour les demandes simples), pour que vous puissiez établir votre propre devis dans la foulée.
03 Visite technique & relevé précis
Si le chiffrage convient, notre métreur se déplace gratuitement sur Paris et la petite couronne pour le relevé définitif : dimensions au laser, support, contraintes techniques, conseil esthétique. Pour les pros qui ont déjà leurs cotes, cette étape est facultative.
04 Devis définitif
Devis détaillé avec produit retenu, fiches techniques (Uw, Sw, AEV), pose, livraison et options. Validité 30 jours, sans engagement. Pour les particuliers : identification des aides énergétiques applicables (MaPrimeRénov', CEE, Éco-PTZ, TVA 5,5 %) et accompagnement complet du dossier.
05 Fabrication directe usine
Lancement en production sur nos lignes industrielles en France. Délai 2 à 6 semaines selon complexité du chantier (volumes, options, finitions). Suivi par votre commercial dédié, stockage tampon possible si vos plannings de pose ne sont pas encore calés.
06 Pose RGE QualiBat 3511 ou fourniture seule
Particuliers : pose complète par nos équipes certifiées RGE QualiBat 3511 (dépose, pose au laser, étanchéité 3 niveaux, finitions, nettoyage), 1 à 2 jours selon le chantier.
Professionnels : au choix — livraison directe chantier pour pose en interne, ou pose certifiée RGE QualiBat 3511 par nos équipes en sous-traitance.
07 Réception, garantie décennale & SAV
Réception contradictoire en votre présence, démonstration des fonctionnements, fourniture des certificats (CSTBat, CEKAL, fiches techniques). Garantie décennale assurée, SAV réactif sous 5 jours ouvrés en Île-de-France depuis nos magasins de Pantin et Pierrelaye.